• 正文概述
  • 售后服务
  • 支持多商家

    支持多商家,每个注册用户为一个商家,每个商家可以添加多个客服。

    不限坐席

    每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数

    支持H5移动端

    系统自动适配移动端,也可以接入app(h5方式)

    支持微信公众号/微信小程序

    客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通

    常见问题自动回复

    支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复

    客服分组

    支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情

    微信表情

    微信emoji表情全套

    支持发送

    图片、txt、zip、pdf、xls、doc…

    其它…

    客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换

    总后台功能

    总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置

    站点信息配置

    官网内容修改

    商户充值续费功能

    商户后台(用户后台)功能

    客服窗口自定义颜色

    数据统计-当日记录报表

    客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能

    分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义

    常用语管理-工作台常用语快捷应用

    热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复

    系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复

    历史回话记录-客服与用户历史回话记录

    接入文档-接入方式 (PC嵌套、PC新窗口打开、按钮点击直接跳转)、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称ID

    账户中心-充值续费订单信息

    接入客服支付API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统

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